Travamento no login - Obtendo endereço MAC

Problema

Ao tentar se logar na interface o usuário fica travado na tela de login com a mensagem de "Conectando Robô: Obtendo endereço MAC…”.

Essas são as etapas e sugestão de como solucionar o problema que vem afetando alguns usuários do Microsoft Windows 10.

Há vezes que o Repositorio WMI corrompe e o resultado pode afetar a verificação do endereço MAC do seu computador. Para resolver esse problema é necessario reparar o Repositorio WMI do Windows.

O WMI(Windows Management Instrumentation), são especificações do Microsoft para gerenciar dispositivos e aplicativos numa rede. O WMI é uma base de dados que armazena meta dados e definições das classes-WMI.

Você pode achar o Repositorio WMI em: %windir%System32WbemRepository.

Há comandos que podem restaurar o repositório WMI, conforme o guia abaixo.

Para verificar se o repositório está corrompido primeiramente será necessário abrir o Prompt de comando como administrador

Vamos abrir o Menu Iniciar e escrever “cmd”. Quando surgir o resultado da pesquisa, vamos pressionar em simultâneo as teclas CTRL + SHIFT + Enter para abrir uma janela com elevação de privilégios.

Ao abrir o prompt de comando digite:

winmgmt /verifyrepository

Após entrar com essa linha de comando, caso a resposta seja “repository is not consistent”, então o repositório tem algum problema, caso contrário, o problema pode ser outro.

Resetando o Repositório WMI

Novamente, abra o Prompt de comando como administrador.
Após abrir o Prompt de comando digite o comando:
winmmgmt /salvagerepository

O comando digitado é usado para realizar uma checagem no repositório. Se houver uma inconsistência, ele irá restaurar o repositório.

Após essa etapa execute o comando abaixo para verificar se o repositório está consistente.

winmgmt /verifyrepository

Após, insira a linha de comando para resetar o repositório ao estado inicial, quando o sistema operacional foi instalado.